Rückgaberecht

✅ Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

📋 Rückgabebedingungen im Überblick

Kriterium	Details
Rückgabefrist	14 Tage ab Warenerhalt
Rücksendekosten	Trägt der Kunde
Rückgabeadresse	Deutschland (wird nach Rückgabeanfrage mitgeteilt)
Erstattungsfrist	Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Erstattungsmethode	Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Erstattungsbetrag	Voller Kaufpreis (exkl. ursprüngliche Versandkosten)

🔄 So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt:

📧 E-Mail: service@babyonlinedress.de

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
Artikel, die Sie zurücksenden möchten
Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns bei der Verbesserung)

Schritt 2: Rücksendeadresse erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen:

✅ Die genaue Rücksendeadresse in Deutschland
✅ Eine Rückgabebestätigung mit Ihrer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization)
✅ Anweisungen zur Rücksendung

Schritt 3: Ware verpacken und versenden

Wichtig:

✅ Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten
✅ In der Originalverpackung (falls möglich)
✅ RMA-Nummer deutlich auf dem Paket vermerken
✅ Versicherten Versand verwenden (empfohlen)
✅ Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren

Versandempfehlung: Verwenden Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice (z.B. DHL, Hermes, DPD). Wir haften nicht für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Erstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis von Kleider innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

📍 Rücksendeadresse

⚠️ WICHTIG: Nicht ohne Genehmigung zurücksenden!

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme!

Die genaue Rücksendeadresse in Deutschland wird Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail mitgeteilt.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und gehen auf Ihre Kosten zurück.

Rücksendeadresse (wird nach Anmeldung mitgeteilt):

Firmenname ：Andy.Yon GmbH

Adresse：romain-rolland-str 14

Stadt ：Berlin
PLZ ：13089

Deutschland

Hinweis: Diese Adresse wird Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail bestätigt. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket.

💰 Rücksendekosten

Kostenübersicht

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Gemäß § 357 Abs. 6 BGB müssen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Versandort	Geschätzte Kosten	Empfohlener Dienstleister
Deutschland	5€ - 10€	DHL, Hermes, DPD
Österreich	10€ - 20€	Österreichische Post, DHL
Schweiz	15€ - 25€	Swiss Post, DHL
Andere EU-Länder	12€ - 25€	Nationale Post, DHL
Weltweit	20€ - 50€	Nationale Post, DHL, FedEx

Wichtige Hinweise zu Rücksendekosten:

Die angegebenen Kosten sind Schätzungen und können je nach Gewicht und Versanddienstleister variieren
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Tracking-Nummer auf
Die Rücksendekosten werden NICHT erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)

⏱️ Erstattungsfristen

Schritt	Zeitrahmen
Rückgabeanfrage bearbeiten	1-2 Werktage
Ware bei uns eintrifft	Abhängig vom Versanddienstleister (3-15 Werktage)
Qualitätsprüfung der Rücksendung	2-3 Werktage nach Wareneingang
Erstattung auf Ihr Konto	Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Gutschrift auf Ihrem Bankkonto sichtbar	3-5 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)

💳 Was wird erstattet?

Position	Wird erstattet?
Produktpreis	✅ JA
Ursprüngliche Versandkosten	❌ NEIN
Rücksendekosten	❌ NEIN

Beispiel:

Bestellwert: 150€
Versandkosten (Standard): 9,99€
Gesamtbetrag bezahlt: 159,99€

Bei Rückgabe erhalten Sie zurück: 150€
Ihre Kosten: Rückversand (ca. 7€) + ursprüngliche Versandkosten (9,99€) = 16,99€

❌ Ausschluss vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel können NICHT zurückgegeben werden:

❌ Maßgefertigte Kleider (nach Ihren individuellen Maßen angefertigt)
❌ Personalisierte Artikel (mit Stickerei, Monogramm oder anderen Anpassungen)
❌ Artikel auf Bestellung (speziell für Sie angefertigt)
❌ Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
❌ Artikel ohne Etiketten oder beschädigte Ware
❌ Unterwäsche und Hygieneartikel (aus hygienischen Gründen)
❌ Sale-Artikel mit mehr als 50% Rabatt (sofern als "Endverkauf" gekennzeichnet)

Hinweis: Diese Ausschlüsse entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.

🔄 Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen:

Senden Sie den Artikel gemäß unserer Rückgabebedingungen zurück
Erhalten Sie Ihre Erstattung
Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu

Tipp: Um schneller Ihren Wunschartikel zu erhalten, können Sie die neue Bestellung bereits aufgeben, während die Rücksendung unterwegs ist.

🛡️ Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Reklamation bei Mängeln

Falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben:

📧 Kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt)
📸 Senden Sie uns Fotos des Mangels/Schadens
📦 Bewahren Sie die Originalverpackung auf

Wir bieten Ihnen:

✅ Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Rücksendekosten)
✅ Vollständige Erstattung ODER kostenlosen Ersatz
✅ Schnelle Bearbeitung innerhalb von 24-48 Stunden

Wichtig: Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware tragen WIR die Rücksendekosten. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie das Paket zurücksenden.

📞 Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Kundenservice - Rückgaben & Umtausch

📧 E-Mail: kontakt@babyonlinedress.de
🕐 Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

Betreff: Bitte verwenden Sie "Rückgabe - Bestellnummer [Ihre Nummer]"

📄 Widerrufsformular (Muster)

An:

Firmenname ：Andy.Yon GmbH

Adresse：romain-rolland-str 14

Stadt ：Berlin
PLZ ：13089

Deutschland
E-Mail: kontakt@babyonlinedress.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

_____________________________________________

Bestellt am (*): _______________ Erhalten am (*): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s): _______________ Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen

⚖️ Gesetzliche Hinweise

Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere:

§ 312g BGB - Widerrufsrecht
§ 355 BGB - Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
§ 356 BGB - Ausübung des Widerrufsrechts
§ 357 BGB - Widerrufsfolgen

Hinweis zu den Rücksendekosten: Gemäß § 357 Abs. 6 BGB haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

✅ Unser Versprechen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei babyonlinedress.de vollkommen glücklich sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Transparenz, Fairness und exzellenter Kundenservice sind unsere Priorität!

Stand: November 2025 | Änderungen vorbehalten