✅ Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
📋 Rückgabebedingungen im Überblick
| Kriterium |
Details |
| Rückgabefrist |
14 Tage ab Warenerhalt |
| Rücksendekosten |
Trägt der Kunde |
| Rückgabeadresse |
Deutschland (wird nach Rückgabeanfrage mitgeteilt) |
| Erstattungsfrist |
Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang |
| Erstattungsmethode |
Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel |
| Erstattungsbetrag |
Voller Kaufpreis (exkl. ursprüngliche Versandkosten) |
🔄 So funktioniert die Rückgabe
Schritt 1: Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt:
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns bei der Verbesserung)
Schritt 2: Rücksendeadresse erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen:
- ✅ Die genaue Rücksendeadresse in Deutschland
- ✅ Eine Rückgabebestätigung mit Ihrer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization)
- ✅ Anweisungen zur Rücksendung
Schritt 3: Ware verpacken und versenden
Wichtig:
- ✅ Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten
- ✅ In der Originalverpackung (falls möglich)
- ✅ RMA-Nummer deutlich auf dem Paket vermerken
- ✅ Versicherten Versand verwenden (empfohlen)
- ✅ Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren
Versandempfehlung: Verwenden Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice (z.B. DHL, Hermes, DPD). Wir haften nicht für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung.
Schritt 4: Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis von Kleider innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
📍 Rücksendeadresse
⚠️ WICHTIG: Nicht ohne Genehmigung zurücksenden!
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme!
Die genaue Rücksendeadresse in Deutschland wird Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail mitgeteilt.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und gehen auf Ihre Kosten zurück.
Rücksendeadresse (wird nach Anmeldung mitgeteilt):
Firmenname :Andy.Yon GmbH
Adresse:romain-rolland-str 14
Stadt :Berlin
PLZ :13089
Deutschland
Hinweis: Diese Adresse wird Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail bestätigt. Bitte vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket.
💰 Rücksendekosten
Kostenübersicht
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Gemäß § 357 Abs. 6 BGB müssen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
| Versandort |
Geschätzte Kosten |
Empfohlener Dienstleister |
| Deutschland |
5€ - 10€ |
DHL, Hermes, DPD |
| Österreich |
10€ - 20€ |
Österreichische Post, DHL |
| Schweiz |
15€ - 25€ |
Swiss Post, DHL |
| Andere EU-Länder |
12€ - 25€ |
Nationale Post, DHL |
| Weltweit |
20€ - 50€ |
Nationale Post, DHL, FedEx |
Wichtige Hinweise zu Rücksendekosten:
- Die angegebenen Kosten sind Schätzungen und können je nach Gewicht und Versanddienstleister variieren
- Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
- Bewahren Sie den Versandbeleg und die Tracking-Nummer auf
- Die Rücksendekosten werden NICHT erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)
⏱️ Erstattungsfristen
| Schritt |
Zeitrahmen |
| Rückgabeanfrage bearbeiten |
1-2 Werktage |
| Ware bei uns eintrifft |
Abhängig vom Versanddienstleister (3-15 Werktage) |
| Qualitätsprüfung der Rücksendung |
2-3 Werktage nach Wareneingang |
| Erstattung auf Ihr Konto |
Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang |
| Gutschrift auf Ihrem Bankkonto sichtbar |
3-5 Werktage (abhängig von Ihrer Bank) |
💳 Was wird erstattet?
| Position |
Wird erstattet? |
| Produktpreis |
✅ JA |
| Ursprüngliche Versandkosten |
❌ NEIN |
| Rücksendekosten |
❌ NEIN |
Beispiel:
Bestellwert: 150€
Versandkosten (Standard): 9,99€
Gesamtbetrag bezahlt: 159,99€
Bei Rückgabe erhalten Sie zurück: 150€
Ihre Kosten: Rückversand (ca. 7€) + ursprüngliche Versandkosten (9,99€) = 16,99€
❌ Ausschluss vom Widerrufsrecht
Folgende Artikel können NICHT zurückgegeben werden:
- ❌ Maßgefertigte Kleider (nach Ihren individuellen Maßen angefertigt)
- ❌ Personalisierte Artikel (mit Stickerei, Monogramm oder anderen Anpassungen)
- ❌ Artikel auf Bestellung (speziell für Sie angefertigt)
- ❌ Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
- ❌ Artikel ohne Etiketten oder beschädigte Ware
- ❌ Unterwäsche und Hygieneartikel (aus hygienischen Gründen)
- ❌ Sale-Artikel mit mehr als 50% Rabatt (sofern als "Endverkauf" gekennzeichnet)
Hinweis: Diese Ausschlüsse entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.
🔄 Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen:
- Senden Sie den Artikel gemäß unserer Rückgabebedingungen zurück
- Erhalten Sie Ihre Erstattung
- Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu
Tipp: Um schneller Ihren Wunschartikel zu erhalten, können Sie die neue Bestellung bereits aufgeben, während die Rücksendung unterwegs ist.
🛡️ Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Reklamation bei Mängeln
Falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben:
- 📧 Kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt)
- 📸 Senden Sie uns Fotos des Mangels/Schadens
- 📦 Bewahren Sie die Originalverpackung auf
Wir bieten Ihnen:
- ✅ Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Rücksendekosten)
- ✅ Vollständige Erstattung ODER kostenlosen Ersatz
- ✅ Schnelle Bearbeitung innerhalb von 24-48 Stunden
Wichtig: Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware tragen WIR die Rücksendekosten. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie das Paket zurücksenden.
📞 Kontakt für Rückgaben
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:
Kundenservice - Rückgaben & Umtausch
📧 E-Mail: kontakt@babyonlinedress.de
🕐 Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Betreff: Bitte verwenden Sie "Rückgabe - Bestellnummer [Ihre Nummer]"
📄 Widerrufsformular (Muster)
An:
Firmenname :Andy.Yon GmbH
Adresse:romain-rolland-str 14
Stadt :Berlin
PLZ :13089
Deutschland
E-Mail: kontakt@babyonlinedress.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_____________________________________________
Bestellt am (*): _______________ Erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): _______________ Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen
⚖️ Gesetzliche Hinweise
Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere:
- § 312g BGB - Widerrufsrecht
- § 355 BGB - Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
- § 356 BGB - Ausübung des Widerrufsrechts
- § 357 BGB - Widerrufsfolgen
Hinweis zu den Rücksendekosten: Gemäß § 357 Abs. 6 BGB haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
✅ Unser Versprechen
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei babyonlinedress.de vollkommen glücklich sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.
Transparenz, Fairness und exzellenter Kundenservice sind unsere Priorität!
Stand: November 2025 | Änderungen vorbehalten