Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne babyonlinedress.de. En passant commande, vous reconnaissez ces conditions.

2. Partenaire contractuel et contact

Opérateur : babyonlinedress.de
E-mail : service@babyonlinedress.de
Formulaire de contact : Page de contact

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme. Le contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA légale. En plus des prix indiqués, nous facturons des frais de livraison, qui seront affichés avant la finalisation de la commande.

5. Conditions de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Skrill
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est dû immédiatement lors de la commande.

6. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Le délai de livraison est généralement de 15 à 22 jours ouvrables pour les articles standard. Pour les robes sur mesure, le délai de livraison peut être de 4 à 6 semaines. Le délai de livraison exact est indiqué dans la description du produit.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez un droit de rétractation de 14 jours. Des informations détaillées se trouvent dans notre Politique de rétractation.

Important : Les articles sur mesure sont exclus du droit de rétractation, car ils sont fabriqués spécifiquement selon vos indications.

8. Retour et remboursement

8.1 Conditions de retour

Vous pouvez retourner des articles non portés et non endommagés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine.

8.2 Exclusions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Robes de mariée et robes de soirée sur mesure
• Articles avec des ajustements ou modifications personnalisés
• Sous-vêtements et accessoires pour des raisons d'hygiène
• Articles en solde réduits (sauf indication contraire)

8.3 Processus de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par e-mail à service@babyonlinedress.de avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Attendez notre confirmation de retour avec des instructions
3. Renvoie soigneusement l'article
4. Conservez la preuve d'expédition

8.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si un article incorrect a été livré.

8.5 Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, nous remboursons le prix d'achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.

9. Garantie

Les droits de garantie légaux s'appliquent. En cas de défauts, veuillez nous contacter immédiatement à service@babyonlinedress.de.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables conformément aux dispositions légales pour dol et négligence grave. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles.

11. Protection des données

Des informations sur le traitement de vos données personnelles se trouvent dans notre Déclaration de protection des données.

12. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la convention des Nations Unies sur les contrats de vente. Si certaines dispositions de ces CGV sont invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.

État : Novembre 2025