Politique de retour

✅ Votre droit légal de rétractation

Vous avez le droit à l'intérieur14 jourssans donner de raisons de résilier ce contrat.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession des biens.

Étape 1 : Enregistrer le retour

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception des marchandises :

• 📧E-mail: service@babyonlinedress.de

Veuillez préciser :

• Votre numéro de commande
• Articles que vous souhaitez retourner
• Raison du retour (facultatif, nous aide à nous améliorer)

Étape 2 : Obtenir l'adresse de retour

Nous vous enverrons dans1 à 2 jours ouvrables:

• ✅ L'adresse de retour exacte en Allemagne
• ✅ Une confirmation de retour avec votre numéro RMA (Autorisation de retour de marchandise)
• ✅ Instructions de retour

Étape 3 : Emballer et expédier les marchandises

Important:

• ✅ Article non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes
• ✅ Dans l'emballage d'origine (si possible)
• ✅ Inscrivez clairement le numéro RMA sur l'emballage
• ✅ Utilisez un service d'expédition assuré (recommandé)
• ✅ Conservez précieusement le numéro de suivi.

Recommandation d'expédition :Utilisez un service d'expédition traçable et assuré (par exemple, DHL, Hermes, DPD). Nous ne sommes pas responsables des retours perdus sans suivi d'envoi.

Étape 4 : Recevez votre remboursement

Après réception et vérification des marchandises, nous vous rembourserons le prix d'achat total des vêtements dans un délai de 14 joursà votre mode de paiement initial.

⚠️ IMPORTANT : Ne pas renvoyer sans autorisation !

Veuillez ne pas envoyer votre retour sans avoir pris contact au préalable !

L'adresse de retour exacte en Allemagne vous sera communiquée par e-mail après votre demande de retour.

Les retours non annoncés ne peuvent pas être traités et seront renvoyés à vos frais.

Nom de l'entreprise:Andy.Yon GmbH 

Adresse：romain-rolland-str 14

Ville :Berlin
PLZ :13089

Allemagne

Aperçu des coûts

Les frais de retour sont à la charge du client.

Selon l'article 357, paragraphe 6 du BGB, vous devez supporter les coûts directs du retour des marchandises.

Valeur de la commande : 150 euros ;
Frais de port (standard) : 9,99 euros ;
Montant total payé : 159,99 €

À votre retour, vous recevrez :150 euros
Vos frais : retour (environ 7€) + frais d'expédition d'origine (9,99€) =16,99 euros

Les articles suivants NE PEUVENT PAS être retournés :

• ❌Robes sur mesure(nous fabriquons selon vos mesures individuelles)
• ❌Articles personnalisés(mit broderie, monogramme ou autres personnalisations)
• ❌Article fabriqué sur commande(conçu spécialement pour vous)
• ❌Articles portés, lavés ou modifiés
• ❌Articles sans étiquette ou marchandises endommagées
• ❌Sous-vêtements et produits d'hygiène(pour des raisons d'hygiène)
• ❌Articles en solde avec plus de 50 % de réduction(à condition que la mention « vente finale » apparaisse sur l'étiquette)

Avis :Ces exclusions sont conformes aux dispositions légales conformément à l'article 312g, paragraphe 2 du BGB.

Réclamation en cas de défauts

Si vous avez reçu des marchandises endommagées ou défectueuses :

• 📧 Contactez-nousimmédiatement(dans les 48 heures suivant la réception)
• 📸 Envoyez-nousPhotosdu défaut/dommage
• 📦 Gardez leEmballage d'origine sur

Nous vous proposons :

• ✅Retour gratuit(Nous prendrons en charge les frais de retour)
• ✅ Remboursement complet OU remplacement gratuit
• ✅ Traitement rapide dans les 24 à 48 heures

Important:En cas de marchandise défectueuse ou endommagée, NOUS prenons en charge les frais de retour. Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer le colis.

Service clientèle - Retours et échanges

📧E-mail: kontakt@babyonlinedress.de
🕐Heures d'ouverture :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Référence:Veuillez utiliser "Retour - Numéro de commande [Votre numéro]"

Un:

Nom de l'entreprise:Andy.Yon GmbH 

Adresse：romain-rolland-str 14

Ville :Berlin
PLZ :13089

Allemagne
E-mail:kontakt@babyonlinedress.de

``` Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'avons/nous avons (*) conclu concernant l'achat des biens suivants (*): ```

_____________________________________________

Commandé le (*) :_______________Reçu le (*) :_______________

Nom(s) du/des consommateur(s) :_______________

Adresse du ou des consommateurs :_______________

Signature du/des consommateur(s) :_______________Données:_______________

(*) Supprimer le cas échéant

✅ Notre promesse

Votre satisfaction est importante pour nous. Nous souhaitons que vous soyez complètement heureux de votre achat sur babyonlinedress.de. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours dans les 14 jours.

Transparence, équité et excellent service client sont notre priorité !